你是我们经过挑选的，不是随便拉过来的

　　3. 如何设计版主的生命周期？

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　　5.6搞定第一批用户

　　要想搞定第一批用户，首先面临的问题是到哪里搞定第一批用户。本章前面介绍了流量问题，有了流量，搞定第一批用户就很简单，因为你有用户资源。

　　第一批用户很重要，需要严格筛选，筛选第一批用户时，有几个点要注意：

　　第一批用户是典型用户。什么是典型用户？很简单，找二十个你的深度用户，每个都列出特点，找出他们最多的共同点，按照这些特点去寻找；

　　从具有典型特征的用户里寻找互联网重度使用者。他们能玩得起来，能互动，能贡献内容；

　　筛选社交能力强的用户。这部分用户的第一个特点是心理阳光，筛选方法很简单，通过QQ说说、微信朋友圈了解；第二个特点是朋友多、路子广，这可通过QQ空间的留言、微信好友的数量判断。

　　确定第一批用户的特点后，下面就该设计活动转化的介质了。介质是我的说法，假设你喜欢一个姑娘，你不会直接表白说“我喜欢你”，而是借机会搭讪，例如，借个橡皮，这个橡皮就是介质。

　　香烟很多时候充当了一个介质，人们借它搭个话

　　我们该如何设计我们的介质？

　　介质要有相关性。做亲子类的社区时，介质要跟亲子相关，例如，宝妈聚会；做地方型社区时，介质要有本地属性；

　　介质要有一般性，这个一般性就是可操作性，大家都容易接受。你组织宝妈聚会，就比组织宝妈南极游简单得多；

　　介质要有稀缺性。例如，活动要控制人数，别人要参加，一定要提前给你打招呼，采取报名的制度。如果有不报名就参加了怎么办？临时给找个位置，但是下次一定要说，临时过去的不接待（当然，用户真过去了，还是要接待的。）

　　有介质之后，就要建立强关系。

　　一定要跟第一批用户建立强关系。这种强关系最好的状态是运营人员跟这批用户之间具有良好的私人关系。为什么是私人关系？这是由人的认知结构决定的。例如，如果你在黑龙江有一个朋友，我提起黑龙江，你会联想到这个朋友。这个时候，你这个朋友就代表了黑龙江。2002年，我想购买一台电脑，但是我不懂，面对那么多卖电脑的怎么选择？很简单，我找一个卖电脑的老乡帮我。

　　作为运营人员，对这些用户来说，你就是社区，社区就是你。

　　下一步就是把这些用户往线上转，操作路线是让用户先熟悉，再参与。

　　把你们活动的照片发到社区里。然后把活动的链接发回群里，产生回流。用不了几次，用户就会熟悉你的社区；

　　设计一些线上小活动，例如，抢楼，只让这部分用户参与，这样就打破了第一次障碍，用户就从熟悉变成了参与；

　　第二次活动就采取线上报名的方式。活动结束后，让用户把自己拍的照片发上去；

　　林冲上梁山时，被要求杀个人交投名状，目的就是让林冲成为同样的人。同理，我们让用户帮我们做一些事情，比如帮忙拉人参加活动，这些事情的难易程度可以从易到难。开始时，让用户帮我们宣传，然后让用户帮我们拉人。当用户做了这件事情，用户就是为我们做信用背书。这时第一批用户的工作就完成了很大一部分。

　　下面的一些小技巧可以提高这个工作效率：

　　单独明确地告诉用户，你是核心用户，你的意见和建议对我们网站和我个人都很重要；

　　明确告诉用户，你是我们经过挑选的，不是随便拉过来的；

　　这些用户的重要性一定要通过明确的行为表示出来，例如，给勋章、请吃饭，只有他们才有权力参加某个福利的活动；

　　到了一定阶段，明确告诉用户，我需要你帮我们一个忙。这些事情一定是循序渐进的，例如，开始时，用户帮忙提意见，后来帮忙宣传，再后来，帮忙邀请用户。注意，处理这件事情的方式一定是点对点的，不是网站请你帮忙，而是咱们私交好，你要帮我的忙，帮我完成任务。

　　小问题

　　1. 如何将社区人格化，以面对第一批用户？

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　　2. 如何打破用户社区行为的第一次障碍？

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　　3. 可以从哪些方面与第一批用户互动？

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　　5.7搞定意见领袖

　　意见领袖的问题是一个让人又爱又恨的问题。

　　无论是UGC还是PGC的社区，社区运营都需要优质的内容，没有优质的内容，用户就不会来。解决优质内容有两种办法，一种是自己辛辛苦苦培养出一些能产生优质内容的人，这种办法费时费力，但是一旦培养出来，感觉就特别爽，就像把自己的孩子培养成明星一样；另一种办法是找一些能贡献优质内容的人，这种办法直接有效，省时省力，这些人还能带来一部分流量，这是一种比较理想的办法。

　　无论哪种办法，只要获得这种能创造优质内容的用户，小编就很爽。这批人能贡献优质内容，这些优质内容一是可读性强；二是可以引起互动，他们发的内容会激发起很多“潜水”的人，潜水用户会回复这些内容；第三，这种人还有带动效应，会带动更多的人发优质内容。这种人一般称为意见领袖。

　　意见领袖具有天然的排他性，例如：

　　在这里，我一直是头面人物，你一个新来的，你算老几？

　　回我帖子的人是我的粉丝，跑去回复他人的帖子，我心里当然不爽！抢我粉丝跟抢我饭碗一样，是不能接受的事情；

　　社区就是这么大，头条就那么几条，你占了，我