某某名人用了某某产品之后，腰不酸了、背不疼

　　都得到好处。我有个习惯，就是特别喜欢请人吃饭，带来的好处就是我从别人那里获得很多信息，这些信息到我这里就实现增值。

　　物品流通时，要以有价值的方式流通。这在第1章中已说过，这里不再展开介绍。

　　在运营中，如何打造物品的价值呢？

　　描绘物品带来的好处。用户不是为物品买单，是为物品带来的好处买单。比如“每天一杯奶，强壮中国人”，没有科学证据能表明牛奶和强壮的关系，用户也不会去寻找这个证据，但是用户需要“强壮”这个好处，牛奶供应商把牛奶赋予了“强壮”的好处，消费者就会为“强壮”这个好处买单。

　　做客户见证。我们经常看到这样句式的广告：某某名人用了某某产品之后，腰不酸了、背不疼了、腿也不抽筋了。用户在做决策时，需要知道其他人用的效果。其实名人代言也是客户见证的一种。

　　塑造稀缺性。稀缺性可以从数量和时间两个维度来塑造。我一个朋友是某个公司的行政，给公司的同事每人买了一副耳机，放在前台等着大家去领，大家行动很慢，耳机在前台堆着很占地方。我这个朋友就在公司群里面说，数了一下发现耳机少送了几副，需要一周的时间才能补上。听到少了几副耳机，大家很快就把耳机领完了。

　　赋予额外的意义。比如明星同款的衣服、首富的套餐、康熙皇帝最爱的茶叶。

　　有条件的流通。比如App回馈用户，要达到一定的条件才有回馈。

　　小问题

　　如何打造自己产品的价值？

　　______________

　　2.3用户不爱动脑子

　　说用户不爱动脑子只是一个中性的表达，不含任何感情色彩。

　　邀请码这个运营的小技巧很多人都在用，谷歌邮箱刚出来时，使用邀请码；知乎刚出来时，使用邀请码；厦门小鱼网也使用过邀请码。邀请码带来的好处是明显的，推广成本低，能快速获取用户，带来的用户精准。但是，它的使用范围是很有限的，使用过邀请码你就会发现，这个邀请码看起来好处多，但是用起来就会非常麻烦。

　　首先，用户会问，什么是邀请码？担心用户看不懂，你加上“选填”两个字来说明。“选填”两个字简单吧，但是很多用户就会卡在这个“选填”上。于是你把“选填”两字换成“有就填”，用户就会问，什么叫“有就填”。于是你就没招了，你得出一个结论：用户真笨。

　　羊群效应：对一般用户来说，大部分时候都不动脑子，跟着走就行

　　作为一般意义上的用户不是笨，是不爱动脑子。

　　我以前指导过一个“白富美”的小姑娘，我问她：“你男朋友看起来一般呀，外在上没看出有什么特别的地方，谈吐也没看出来有什么特别的地方，你咋就选了他？”小姑娘告诉我，很多人都追求她，但是这个小伙子追求她的方式是“我可以为你去死”，小姑娘感动了，就接受了他的追求。

　　真是不动脑子！如果这个小伙子真的为你去死，只能说明他没有动脑子；如果他忽悠你，就不会为你去死，这样低级的话都能忽悠住你，说明你没有动脑子。

　　邀请码在别人那里用得好好的，在你这里为什么就不灵了？

　　难道别人的用户都爱动脑子，唯独你的用户不爱动脑子？

　　人类社会的特点是协作性和分工，虽然基因差不多，但是机遇不同，人就不同。我坐人力三轮车时，我说师傅你辛苦了，师傅哈哈一笑，说“认字吃字，不认字吃力”。社会分工导致一部分人靠脑力劳动为生，一部分人靠体力劳动为生，分工造成人的差别，并放大了这种差别。简单地说，有些工作让人越来越动脑子，有些工作让人越来越不动脑子。

　　刚开始上网的一部分人，大部分都是“高知分子”，对这些人来说，邀请码简直是小菜一碟。到后来，上网变成了普遍行为，连我爹这样小学文化的人都有微信。我问我爹，他的微信号是什么，我爹反问我什么是微信号？我爹每次遇到问题时，我告诉他很简单，你这么做就行了，我爹说“太麻烦了”，他每次都是直接找街上修手机的人帮他弄好。

　　我爹是典型的用户，典型用户不需要问题，也不需要答案，好用就行。

　　在运营工作中，我们别给用户设置任何问题，别让用户动脑子。

　　下面举例说明。

　　（1）在注册时，谨慎使用邀请码。

　　除非你的用户是高知用户，否则不要使用邀请码，用户看不懂邀请码，更看不懂邀请码的游戏规则。邀请码什么时候用？一种情况是你的用户是高知用户，第二种情况是你给用户一个强理由。例如，你设计一个活动，这个活动的奖品非常有吸引力，为了奖品，用户不懂也会想办法把问题搞懂。

　　（2）提供的运营规则要非常简单。

　　刘邦入关之后，只用了约法三章，就搞定了关中父老。这三章非常简单：杀人者死，伤人及盗者罪过。面对新来的统治者，老百姓不知道怎么好，但是刘邦的这三章简单、好记、有效，迅速安定了人心。做用户运营工作时，常常会用到积分体系，很多积分体系都设计得特别复杂，一是积分种类多；二是用户获得方式复杂，规则看不懂；三是计算方式复杂。

　　（3）用户参与要非常简单。

　　做活动时，活动规则一定要简单，写的说明文案，要能非常简单地表述出来。我曾经设计一个抽奖的活动，文案是这么写的：

　　一个金币抽奖一次，邀请一个用户获得一个金币；

　　每人每天最多只能抽奖三次，奖品当天发放；

　　活动时间是某月某日到某月某日。