也完成了认证的工作

　　因此想运营好微博必须关注以下4个方面。

　　（1）要有“粉丝”

　　所谓“粉丝”就是关注你微博的人，没人关注你，你发再多的信息都是在自说自话，可是如何才能在最初获得一些“粉丝”呢？要知道，即使是为了认证通过，也是需要有400个“粉丝”的。我归纳了一下，需要做以下几个工作来完成最初的准备。

　　无论是个人认证账号还是企业认证账号，首先需要对信息进行完善，并对页面进行适当的包装，比如要完善个人的教育信息、工作信息、个人简介等。如果需要自定义背景图片，也可以购买微博的收费服务，未来可以作为企业信息展示的重要位置。

　　做了好包装工作之后，第二步需要先从熟人入手，可以让同事、朋友、亲戚、同学都关注你。一方面可以帮助你增加“粉丝”数量，另一方面他们也是未来品牌传播的第一波力量。让熟人知道并关注你的方式有很多，可以直接利用平台的工具发送给你的MSN好友，也可以通过发送电子邮件和短信的形式给你的好友，还可以利用你的母校或是工作单位找到更多的老朋友。

　　如果把你圈子中的人都通知完，还没有达到400个人，则再通过关键字找到你这个行业的一些意见领袖或是关注这个行业的用户，用求“互粉”的方式来增加一些“粉丝”。必要时，也可以搞一些“互粉”的活动，让这些人可以关注你并开始逐步了解你的产品或服务。

　　好了，有了“粉丝”，按照平台的要求，提供相应的材料就可以认证了。对于一些大型企业，可以多认证一些企业账号和关键领导人的账号，形成微博矩阵。对于中小企业而言，有时一个账号比较集中，效果反而比较好用。

　　（2）要有内容

　　有了基本的“粉丝”数量，也完成了认证的工作，接下来就进入日常的运营阶段。微博作为一个企业品牌的媒体，需要通过持续不断的内容来传递品牌的内涵和品牌的形象。一般来讲，微博内容主要分为两类，一类是围绕品牌传播所做的知识性内容、线下活动和趣味性的内容，平时主要以短小精悍的图文消息为主，必要时需要辅助以长微博来传递信息。因为毕竟很多事情并不能用140个字说得很清楚，如果完全依赖短微博很可能产生不必要的误解和偏见。另一类是围绕产品和服务，放大用户的表扬，调动用户的互动，解决用户的不满；这里特别需要说明的是，很多企业怕用户在网上发布负面的信息，其实这是对自己产品和服务没信心。往往是在网上抱怨的用户，都是出于爱之深才恨之切的心理，他们是潜在的忠实用户。一旦你解决了他的不满，未来他会给你带来更多的客户和生意。

　　在微博内容的具体编写中用以下几类方式更容易被人关注。

　　方式一：图文并茂式。

　　方式二：借力打力，相互“抬轿”。

　　方式三：让客户说你的好。

　　方式四：用有冲击力或者好玩的图片表达你的诉求。

　　方式五：发现亮点。

　　从内容来看，目前微博做得不错的可供读者参考的有以下几个。

　　快书包

　　黄太吉传统美食

　　杜蕾斯

　　雕爷牛腩

　　锤子科技

　　小米手机

　　淘宝网

　　云海肴

　　文怡美食馆

　　（3）要引导传播

　　一般一个坏消息出来时，作为品牌方要及时处理，不能像以前一样以为把脑袋埋在沙子里面认为事情自然会过去的。在过去可以这样做，因为传统媒体的资源是有限的，是集中的。如果用户的问题不具有新闻价值，一般就不会得到媒体的关注，没有媒体的关注，哪怕是坏声音也不会有很大的影响范围。但微博就不同了，这是一个自然形成无数个以相关爱好、特征、地域为划分的细分圈子，每一个坏消息都可能直达你的目标客户群，进而产生连锁反应。所以坏消息的第一处理原则就是正视问题，解决问题。

　　当然，同样企业有好消息或是自己的营销活动启动时，也希望经由用户能够扩散到企业的目标客户群，特别是潜在客户群中。但有句老话说得好：“好事不出门，坏事传千里。”从人性的角度来看，人们可能更愿意传播一些企业的负面消息，对个人来说这是一种伸张正义的行为。这时就需要利用外部的资源及合作伙伴协助传播达成最好的效果。

　　当然了，既然微博是媒体，信息自然会有生存周期。一般来讲，信息的关注量在一周之内就会达到顶峰然后很快就不再有人关注了。要想把一类消息合并，那就需要形成统一的语言格式，也就是建立属于企业自己的神奇术语。比如关于海底捞的术语“人类已经无法阻挡海底捞了”，郑渊洁老师的#郑在寻找#、#郑在打卡#等系列。

　　（4）要有微博礼节

　　微博平台上的行为是具有社交属性的。社交就意味着必须具备基础的社交礼节与方式。这些礼仪包括：及时回应，控制情绪，表达善意，注重礼节，长袖善舞，多倾听对方，让自己更有趣，凸显自己的特质与魅力等。

　　补充阅读

　　关于小米2手机与微博的联合营销答《中国品牌》记者问

　　问：您如何看待此次新浪微博和小米2手机合作的网购活动？

　　答：总体来讲，这次活动是一次双赢的营销活动，而不仅仅是一次团购行为。因为，小米以往的销售过程都是提前发布销售时间、销售价格和销售数量，而且均是以在非常短的时间完成