过关，一次乱设许可没有追究，久而久之就给重大事故埋下了隐患。如同责任与职权不可分割一样，问责也须与职责如影随形。凡责任不良后果出现，问责就不可避免，不仅公共安全事...

   败笔之五：处理手法僵化，没有人情味。中国是一个讲人情的国家，在为人处事上尤其注重人情味。反观家乐福消费者投诉和危机处理手法，基本上持公事公办的态度，措辞冠冕堂皇，...

   教育水平高、有强烈危机意识的公民，明确自身的角色和责任。 危机治理中功能发挥，即指政府与社会参与社会危机治理的活动与行为，是政府部门和一些介于政府与企业组织之间的非...

   有潜力成为一支出色的团队。但他们没有获胜。 在为期两天的脱产会议中，我与他们分享了午夜漫步者号的故事。我讲述了这支队伍是怎样确定自己可以获胜的。这个办法不是一定能保...

   共同构成了一个完整的应急预案框架。 我国政府的应急管理职能和能力的完善是一个理论研究和具体实践互相促进的过程。应急管理完善过程的转折点是SARS案例的有效控制。为有效应...