对品牌及产品加深好感

　　象和大家沟通互动。

　　2. 图文展示

　　图文展示是微信里最基础的展示方式，且方便企业添加和修改展示内容。图文方式分两种，一种是将图文信息嵌入菜单栏里，另一种是定期推送图文信息。图文信息展示的内容可以是品牌故事、产品特色，也可以是企业文化、线下门店等信息。如下图是星巴克中国微信推送的图文信息，展示了星巴克新品信息。

　　3. 视频展示

　　微信里也可内置视频，丰富企业信息展示的形式。用精美炫丽的视频展示相关内容，让粉丝享受美好的视觉体验，对品牌及产品加深好感。如下图是自然堂和植村秀微信内置视频展示产品相关信息。

　　4. HTML5网站展示

　　不少企业为微信设计了HTML网站，丰富了微信平台上展示的内容，进一步提升粉丝体验，让粉丝能更详尽地了解企业信息。如下图所示，法国娇韵诗微信展示了产品信息并能直接在微信上进行产品购买。

　　5. 矩阵账号展示

　　建立品牌微信矩阵，鼓励企业高层和员工开通微信并进行认证，在微信上形成个人魅力从而开展品牌好感度建设，将粉丝转化为品牌粉丝。下图是微信搜索玫琳凯所显示的微信矩阵账号。

　　6. 壁纸下载

　　不少微信账号还提供精美壁纸下载，壁纸内容为品牌明星海报，精美的产品海报等。壁纸下载丰富了微信的客户服务内容，而且达到了宣传产品的目的。下图是婷美微信提供的壁纸下载。

　　5.1.2调研系统

　　和微博一样，聚集了大量粉丝的微信也可以展开粉丝调研。通过微信互动，收集粉丝信息，并建立粉丝信息档案。下面以化妆品行业为例，介绍一些常见的微信调研案例。

　　1. 肌肤测试

　　很多人并不知道自己的肤质，所以一直选不到适合自己的护肤品。婷美在微信中嵌入了皮肤测试，可以让粉丝了解自己的肌肤状态，科学地选择适合自己的护肤品，婷美也可以收集到关注自己微信账号的粉丝的肌肤信息，如下图所示。

　　2. 申请试用

　　不少化妆品微信里都设置了“申请试用”栏目，为粉丝量身定制产品试用方案。首先对申请者进行肌肤测试，全面了解粉丝需求并有针对性地制定试用方案，一方面可以在短时间获取粉丝信息，另一方面可以让粉丝有满意的用户体验。下图中显示了雅诗兰黛微信里的产品申请试用栏目。

　　3. 详细调研

　　微信里也可以直接嵌入问卷调查表，企业在微信里做粉丝详细调研，深入了解关注品牌的粉丝具体情况，根据调研结果改进产品，满足更多粉丝的需求。下图显示了玛丽黛佳在微信里做的信息调研。

　　5.1.3会员系统

　　传统的会员凭证有会员卡、电子账号、手机号等形式，而微信的到来可以整合上述各种凭证形式，让会员管理系统和操作更简单。企业会员可直接在微信上进行会员信息绑定，进行个人资料管理和信息查询。

　　1. 绑定会员卡

　　企业可引导粉丝在微信上绑定原有的会员卡，便于接受最新产品消息和信息查询，如下图所示。

　　2. 绑定官网账号

　　微信菜单中也可嵌入企业官网，因此粉丝也可在微信上绑定官网账号，即可在微信上实现体验官网的功能，一般电商类微信往往会将官网嵌入微信中，如下图所示。

　　3. 绑定手机号码

　　一般粉丝在微信上申请会员或者绑定会员信息时，都需要绑定手机号，企业可获得粉丝的手机号，方便以后信息推送和客服服务。如右图所示，玉兰油在会员绑定时需要添加用户手机号码。

　　4. APP结合

　　微信也可结合APP进行推广，实现企业微信公众账号和APP账号绑定，使微信展示的信息更丰富，让顾客体验更完美。同时将APP上原有的用户群里联合到微信中，进行统一管理。如下图为美宝莲微信中嵌入了美宝莲APP“潮妆学院”。

　　5. 平台联动

　　在微博、微信等各种社交平台出现后，企业在推广宣传活动中，非常注重线上线下引流转换，将各个平台上的粉丝聚集到微博或微信，这不仅有利于品牌推广并加强粉丝黏性，同时也方便品牌粉丝转化为会员并进行统一管理，也会在微博、微信上发布其他平台信息，号召粉丝参与各方活动。

　　如下图所示，婷美在微信上号召粉丝参加电视活动。

　　6. 信息查询

　　粉丝在微信上绑定会员信息后，可直接通过微信管理会员信息，进行账户信息、订单、物流、积分等信息查询。如下图所示，唯品会上的会员可在“我的唯品”上查询订单、物流等信息。

　　7. 业务办理

　　有些行业将业务转移至微信，粉丝在微信上绑定会员信息后便可直接在微信上办理相关业务，如下图所示，粉丝可在招商银行信用卡中心的微信上办理新卡激活、还款、额度调整等业务，方便快捷。

　　8. 会员特权

　　粉丝在微信上绑定会员后，也可通过微信享受一些会员特权。如下图所示，粉丝关注7天连锁酒店官方微信“7天会”，即可到7天连锁酒店全国超2000家任一分店免费领瓶装水1瓶。

　　5.1.4销售系统

　　有些企业希望通过微信展示产品，做好互动客服，进行品牌推广，但更多的企业希望直接通过微信实现产品销售。因此，越来越多的企业开始在微信上搭建微信商城，实现微信电商。微信本身拥有庞大的用户群，且有基于朋友圈强关系的分享链，这些使企业的微信商城在聚集消费者、进行产品口碑传播等方面拥有天然的