我们可以看出粉丝对企业信息的喜好程度

　　5.评论数

　　评论是微博的一项基础功能，被评价的用户也可以就评价的内容进行即时的回复。评论数是其他微博用户对某一条微博的评论的总量，其中会加上原发布者对他人评论的回复数目。因此，一条微博评论数的多少能够反映多个方面的信息：第一，从企业发布微博的实际内容来说，高评论量往往也代表了微博条目自身的水平较高。如果是转发的微博加上自身的评价得到了很多的回复，说明企业微博的眼光敏锐，对问题有较深的认识；抛开微博本身的内容，从人脉的角度来说，评论数的多少还反映企业博主对粉丝的影响力如何。第二，评论数包含了企业自身的回复数目，也反映了企业主动与用户进行互动的意愿。

　　6.关注率

　　关注率是第三方数据平台“微博风云”定义的一个指标，其具体含义是微博中活跃粉丝关注某企业账号的比例，如假设整个微博平台的总体活跃粉丝为100个，其中有7个关注了某账号，那么该账号的关注率就为7%。“微博风云”对于活跃粉丝的定义是“粉丝数大于30，微博数大于30，一周内有互动”，该指标反映了企业在整个微博平台活跃粉丝群的位置，关注率高则说明该企业微博账号在真实微博用户中的影响较大，从而微博的营销效果也好，因此，关注率是衡量微博综合营销绩效的一个重要指标。

　　7.活跃粉丝率

　　由于微博存在较大规模的僵尸粉丝，单纯的粉丝数并不能完全反映某一个企业微博账号的受欢迎程度，因此用另外一个指标——活跃粉丝率来判断其微博的粉丝质量就是一个科学合理的选择。活跃粉丝率是指企业微博的活跃粉丝数占该账号总体粉丝的百分比。考查微博的综合营销效果，微博粉丝的数量是一个方面，微博粉丝的质量是另一个方面。当活跃粉丝数多时，说明该企业微博粉丝的质量也高；当粉丝质量高时，企业开展营销活动所取得的营销效果也就随之上升。因此，本文把活跃粉丝率也列为衡量微博营销绩效的指标之一。

　　8.互动率

　　互动率是指参与转发或评论企业微博的粉丝数占总体粉丝数的百分比，当某个微博用户成为企业的粉丝，但如果他并不和企业微博互动时，则说明该用户对企业所发布的信息兴趣有限，微博营销的效果也就很难体现出来。因此，互动率是判断微博粉丝参与意愿的重要指标，它是连接粉丝与企业之间的纽带，通过互动率，我们可以看出粉丝对企业信息的喜好程度。当企业微博的互动率高，说明粉丝参与转发以及评论的意愿高，也说明该企业所发布的信息更能引起粉丝的兴趣。所以，通过互动率来判断企业微博的运营情况是科学合理的。

　　5.5.2微博营销效果检验的实例

　　电子商务企业是网络营销的主力军，网络营销的支出在其总体营销支出中占有较大的比重，其目标消费人群与微博用户有较大的重合度，电子商务类企业的行业特点决定了它们在微博营销方面有较大的投入。因此，电子商务类企业是微博营销的典型行业，所以本书选择电子商务类企业为微博营销绩效的研究对象，随机选取了在国内主流微博平台——新浪微博上开通企业账号中的80多家电子商务企业中的25家进行研究，具体名单如表5-1所示。

　　本书所列的数据均来自专业社交数据平台——微博风云，微博风云是一家基于微博开放平台，专门从事数据统计、分析、挖掘的网站，给微博上的商业账号或品牌账号提供第三方的独立分析工具。本节所选数据均来源于25家企业在微博风云2012年1月7日的实时数据，其结果如表5-2所示。

　　面对这张表格，我们该如何看待这些企业微博营销的效果呢。举例来说，“我爱打折网”在日均发帖数、粉丝活跃度这两个指标上分别为第1与第4，说明了该网站的微博更新频率较快，已有的微博粉丝活跃。而在转发数量与粉丝数这两个指标上排名分别为第16与第10，说明该企业微博的粉丝数目有限，企业微博的话题相对传播不够广。同样，大麦网在转发数目、日均发帖数和微博总数目上也靠前，说明大麦网微博更新快，内容较为吸引人，但营销效果受到粉丝规模与粉丝活跃度的限制。因此，这样的微博应采取适当的策略吸引粉丝，同时也应该通过适当的方法继续加强粉丝的活跃度。

　　而对于淘宝商城的微博，在评论、转发与粉丝规模的指标排名中都很靠前，说明淘宝商城作为国内领先的B2C网站在促进话题传播与吸引粉丝上拥有天生的优势；而在反映活跃度的微博数目及粉丝活跃度两个方面排名相对靠后，说明淘宝商城的微博更新速度可以加快，同时也可以采取适当的措施提高粉丝活跃度以获得更好的综合效果。

　　因此，总的来说，关于微博营销的效果考核，有如下两个重要原则。

　　1.企业微博营?