面露痛苦之色缓缓坠地

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　　很多人都有这样的经历：在买了一些家电类产品之后，得到的仅仅是商家的一句口头上的保修保证、一张保修卡和一张收据而已，等到真出了问题，再抱着电器去找商家，不仅费时费力，能不能解决问题更是两说。微博营销的售后则免去了这些烦恼，消费者可以直接联系商家的售后客服，得到他们第一时间的帮助。

　　网络用户该怎样参与微博营销？

　　主动担当营销的传播人。这一点并不需要用户刻意去做，只要正常与企业沟通、购买产品、反馈信息就可以了。用户在购买产品之后，对商家做出评价，而这一评价就是商家最想要的：你的评价高，会为商家起到宣传效果，传播影响他人；你的评价低或差，商家在了解情况后做出改进。总之，对买卖双方来说，这种主动参与利大于弊。

　　史上最贵的一条微博

　　2011年，广东省东莞市的一条企业微博在全国蹿红，该微博吸引了全国各大媒体争相报道。不为别的，就因为这条微博堪称“史上最贵微博”。

　　“发条微博，获奖10万元，创意10字内广告语，赢10万元大奖。”上好便利店在其官方微博上发布了这么一条活动信息。而这条微博由于其天价奖金，被人们称作一字万金也不为过。该微博一经发布就引起了广泛的关注，无数网友纷纷出谋划策，为企业创意广告语，仅仅数日，企业就接到了数以万计的创意。而这次微博营销，从奖金发放到微博运营，总花费不超过12万元，相比较以前的电视宣传已经算是小成本营销了。但效果却出奇好——微博粉丝数量从一个月前不到100人，暴增到近10万人，国内媒体也竞相报道。现在，“上好便利店”在微博上的粉丝已经有110882人，并且还在呈上升趋势。上好便利店的董事长周星轲甚至感慨道：“到现在我出去交换名片时，还经常会听到别人提到去年的微博事件，很多人是认识这条微博，不认识我的。”

　　这短短的十几个字，引爆了全国网友的热情，这条微博不仅使得上好便利店在东莞本土的地位更加稳固，也让上好便利店这一品牌在全国范围内打响，有效地进行了品牌传播，这条“史上最贵微博”则成为企业微博营销史上的著名案例之一。

　　上好便利店的成功营销，并不仅仅借助巨额奖金这一噱头，而是他们真心在做微博营销，将其优势完全发挥了出来。

　　上好便利店倡导员工全部参与微博营销。上好便利店制定了微博管理办法，要求企业自身“加强微博营销力度，深度去管理微博”。这不仅作为企业的奋斗目标，而且成为每位员工必须履行的工作职责，微博将直接与员工的绩效挂钩——为了鼓励员工参与微博营销，企业设立“微博绩效”考核每位员工为“品牌微博宣传活跃度”所做的工作。企业要求全国“上好”系统每个部门的每位员工开通腾讯微博或新浪微博，员工每天必须上线转发和评论公司的微博，同时担任企业的在线服务人员，为消费者解决售前售后问题。

　　上好便利店的成功营销是值得商家们深思的。他们在很早之前就认识到微博营销的重要性和潜力，义无反顾地将营销重心转移到了网络平台上，这种决心是要做微博营销的企业需要学习的——既然做，就不能是半吊子，必须要与传统营销一样，同制度挂钩，才能起到最好的效果。

　　微博营销作为一个新生的营销手段，正在不断发展和完善，这就需要企业有专人维护其官方微博，定期更新内容，注意内容的合理性，并且要有一定引人入胜的噱头。这样一来，就会形成品牌价值，让更多的消费者通过这一品牌价值了解企业。

　　第8章玩转140字的技巧

　　玩微博容易，但想要将微营销玩得如鱼得水就没那么简单了。

　　从建立企业的官方微博说起，这是一个既精细又必须做到全面的过程。首先，在网络平台上注册自己的微博账号，经过相应的实名资质认证。上传企业的Logo作为头像，昵称使用企业的全称或简称，在注册过程中提供《个体工商户营业执照》或《企业法人营业执照》等有效证件。

　　每条微博都可以有着相当多的呈现形式，如文字、图片、动态图和短视频等。正是因为这些多种多样的应用配合短短的140字，传达无比丰富的信息，吸引更多粉丝前来关注。建议商家多花费些时间和心思揣摩并发表每一条微博，因为微博所表达的内容才是吸引消费者的关键因素。

　　技巧一：图文结合，文字也会说话

　　在使用微博众多的技巧中，最常见也是最直接有效的，就是图文结合的表现手法：

　　好处一，图文结合的微博能让人形成立体且具体的想象

　　经常能在明星的微博中看到类似的博文：“今天去了一家不错的餐厅，推荐朋友们去试试看。”接下来附一张照片，涉及餐厅环境、装潢和菜品。看到这一微博的粉丝，不仅可以通过文字说明搜索该明星去了哪家餐厅，还会被照片上精致诱人的菜品吸引得蠢蠢欲动，增加了前去消费的可能性。比如著名的“雕爷牛腩”的微博，他们会经常发布或者转发一些美食微博，图文并茂，粉丝们看了之后肯定会胃口大增，自然就会络绎不绝地去雕爷牛腩品尝美食。

　　好处二，图文结合的微博丰富表达方式

　　雷达蚊香曾发过一条广告图，图为一只蚊子被一道来自雷达电蚊香液的闪电击中，头晕目眩，面露痛苦之色缓缓坠地。而图旁只是短短几句关于产品的介绍，并没有太多其蚊香液功效的文字描述。但网友