人们的真实需求不一定会在聊天中透露（即使透

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　　1.微信的场景连接

　　微信创造场景胜算几何？

　　下面就对对目前最强大的微信进行分析。

　　首先，微信的移动场景塑造欠顺滑。从根本需求来看，微信主要实现的是社交需求，然后是游戏，消费需求居于二者之后。

　　微信为了引导用户消费，创造了微信红包、嘀嘀打车、大众点评等一系列场景，但花费多、收效慢，究其原因还是社交场景和消费场景有本质区别。当你打开微信时，你的基本诉求是和朋友沟通，这和打开团购App有自发的购买诉求完全不同。

　　从社交场景强制向消费场景转化的代价是巨大的，如果腾讯停止对嘀嘀打车的补贴，使用微信支付的用户和司机会显著减少。

　　其次，微信还存在供需对接的问题。微信掌握海量社交数据，但无论出于技术还是隐私方面的限制，微信都不可能从用户的聊天记录中去分析用户的真实需求。

　　从某种程度上说，微信现在的模式非常接近AppStore模式，用户本身不知道在微信上可以得到什么。举例来说，一个新开通的微信公众号，除非开拓多种推广渠道，否则效果有限，而用户搜索想要的公众号，除非知道名字，否则也很难找到。

　　2.百度的场景连接

　　如果换成百度会怎么样？

　　相比于腾讯，百度在场景连接方面有着一定优势，因为百度在PC互联网时代最擅长的就是连接用户与信息（搜索的超链接本身就是一种连接）。在数据来源上，百度在移动互联网时代的入口有搜索、地图、视频、应用商店，各类数据五花八门，这一点要优于腾讯以社交为主的数据。

　　在社交平台上，人们的真实需求不一定会在聊天中透露（即使透露腾讯也不能使用）。试想一位用户和好友聊天时透露，最近要去天津出差，结果腾讯马上推送一批天津的酒店信息给用户，那么用户会不会觉得隐私被腾讯侵犯了？

　　但是如果是用户主动搜索，情况就有所区别了。搜索可以说是比社交更隐私的用户行为，它更好地体现了一个人的自发诉求。百度的需求数据更能让大数据的优势发挥出来，对用户进行智能推荐，可以实现有效的需求对接。

　　通过促成需求方和提供方的有效对接，未来搜索引擎的商业模式很有可能从收取推广费转变为收取销售提成。这种基于智能推荐的连接，也能让数据和反馈双向流动，可以促进商家产品和服务的迭代。

　　当然从现实情况来看，百度的支付布局较晚，账号体系也弱于腾讯和阿里，能否成为O2O大战的赢家还有待观察。如果一定要比较的话，无论是从具体实践、用户反馈以及腾讯财报的情况来看，微信的O2O想象空间其实并没有那么大，反而越来越像一个QQ的孪生兄弟，其未来可拓展的空间仍是腾讯的老本行：游戏和互联网增值业务；貌似不温不火的百度，前期发展出了14个用户过亿的App，在团购、地图、视频、音乐、文学等领域都构建了消费场景，随着技术的逐渐起效、支付短板的补齐，后发制胜的可能性反而更大些。

　　8.4关于“嘿店”的O2O解读

　　顺丰这样一个不温不火的一个嘿店，彻底让业内嘿呦起来了。关于嘿店的介绍相信大家看了很多，我还是非常赞同覃晓农的看法，嘿店直接针对整个电商行业和便利店行业，就像TCL和创维怎么也没想到小米成为他们在电视机市场一个强悍的对手一样，这也非常符合移动互联网商业的一大特点：跨界！知己知彼跨界突袭。

　　全国518家“嘿店”开张，顺丰大规模布局O2O，对于电商行业来讲无异于一次大地震。马云必然会感到压力，因为快递+社区便利店模式，是被认为最符合潮流的O2O商业模式。尽管这种模式对未来电商行业的影响还很难预见。

　　如里把顺丰嘿店想象成传统的社区便利店就大错特错了，这里没有满货架的食品、成箱的饮料，除了几台供购物下单的触屏机，到处都是供手机扫码下单的“纸牌”，食品、服装、数码……品类将越来越丰富。苏宁几千平方米的线下店里陈列的冰箱、彩电等只是“嘿店”里的几摞纸片。没有仓储压力、省掉了收银员、理货员，还节约了展示空间，门店的运营成本是社区便利店的零头。

　　想象一下，在大型社区各主要入口设立嘿店，男主人开车回家路过，挥舞手机一扫（甚至可以不下车）。人到家刚刚坐定，一箱啤酒已经送到。实体店还将起到招牌、广告的作用，让顺丰App成为该社区最流行的手机应用。

　　顺丰此次连锁便利店的开建显然是电商战略的一步，顺应电商趋势，用O2O解决“最后一公里”的配送问题。倘若未来嘿店布局成功，那么，顺丰优选解决生鲜O2O的最后一个问题，即配送问题，又将向前迈了一大步。

　　依托冷链优势，以经营生鲜为起点，用“纸牌屋”抵近乃至包围社区，街坊邻里可以在嘿店里选购、交流、试穿试用产品、提货，顺丰可闯出一条O2O新路。王卫给小店起名为“嘿店”，颠覆之心昭然若揭。

　　8.4.1顺路的顺丰优选

　　生鲜食品电商需要解决的首要问题就是物流的问题。2012年5月31日，承载着顺丰速运的电商转型希望的顺丰优选正式上线，定位于中高端食品B2C，北京区域全品类配送。它的诞生标志着生鲜电商进入加速发展的阶段。

　　顺丰优选的优势在于顺路，即能够充分利用顺丰速运的物流优势，因此发展也算顺风顺水。

　　物流问题很好解决，配送问题就是下一个难题了，即要把生鲜产品送到哪的问题，