甚至价值观等重要信息

　　丝数多的人很可能是微博上热门话题的制造者，有时候，他们就是引发口碑营销成功的关键人物。企业在进行微博潜在客户分析时，尤其要注重从广大的普通账户中选取这种微博进行重点关注。

　　3.微博数

　　微博数是微博的使用者自注册以来发布的微博条目的总数。从内容上来看，一般可以分为原创和转发两种。两者之间的比例可以代表微博作者对于微博的态度。原创内容多的作者一般倾向于成为信息的发布者和制造者，而转发内容占绝对多数的微博，一般倾向于旁观和接受信息，而完全转发且不添加任何评论说明微博的博主热衷于把喜欢的内容分享给他人。

　　从表面上看，微博数的多少反映了博主的微博在线率、自我表达能力、个人表现欲望、社交圈的大小、分享和传播的意愿等方面的内容。经验表明，微博数基本上与上述几点成正比，但并不一定确定。企业进行微博营销的时候，出于负责任的态度，对微博用户的特点进行分析的时候，需要考察微博的具体内容。这样才能更多地了解到博主的性格、态度、偏好、社会背景，甚至价值观等重要信息。当然，这需要投入巨大的精力和成本。

　　当然，人们开通微博、写作微博的态度和目的都不相同，发布的内容很多也并不带有目的性，非常随机。发布微博的绝对数值可能本身并不能非常说明问题，所以企业在分析微博用户的时候，对于那些毫无内容的自言自语或者干脆话痨型的应当区别对待，关注这样的用户常常毫无用处，并且会有被“刷屏”的可能。因此，微博数虽然重要，但更要根据微博的数量与质量基本相符这一点来对优质的微博进行定位。

　　了解必需的信息之后，企业就可以开始着手制订方案，对于具体方案的细节和要求，因企业而异，并无定论，但这并不意味着没有共通原则和可遵循的办法。由于微博营销是以微博为工具的特定营销方式，微博的特点决定了它的可操作的方式。企业在制订计划之前，以下两点是必须考虑的内容：企业需要通过微博营销达到的目的，即微博营销计划目标；企业如何通过微博认识、辨别微博客户，定位潜在客户群。

　　目标是制定微博营销方案的核心，只有给微博营销设定一定的目标，才能有实际可操作的方向。由于微博营销自身具有社会化营销的特质，其目标同传统其他方式营销的目标相比有其独特之处。由于具体数值难以衡量，企业应该尽量少地涉及销售额度指标，投入支出指标方面的问题。具体说来，企业应当考虑到以下几个方面。

　　（1）企业微博营销整个运作过程吸引的关注度和培养的潜在客户数目。企业通过微博信息的传布会带来的直接宣传效果，包括知名度的提高和由此带来的销量的增长等。

　　（2）企业微博营销给企业品牌带来的价值增值。由于微博是企业品牌营销的重要渠道，这种价值增值表现为对品牌形象的提升、对消费者品牌认知的塑造等和企业品牌价值增值息息相关的方面。

　　（3）企业通过微博获取的信息数量和质量。信息是现代社会财富和价值的重要载体和表现形式，微博强大的信息流对企业来说，只要能够进行合理的筛选和辨别，就能够从中获得相当有价值的信息。

　　（4）企业通过微博预警和解决危机的情况。第2章中已经详述，微博是企业进行危机公关的得力助手，虽然并不是所有企业都会经历这种危机，但企业必须学会如何利用微博这种社会化媒体监测舆情、预防风险和解决危机。

　　当然，以上目标也存在难以具体数量化、难以统计总结的问题。它们给出的更偏向于一种微博营销思路性的引导。这也决定了企业进行微博营销要戒骄戒躁，踏踏实实地做好每一项工作，树立长远规划的同时不要急于求成。同时，企业的微博营销团队也需要在实际操作中不断调整目标，使之符合企业的整体战略步伐。

　　5.3微博营销的执行：在实战中提升营销能力

　　明确了微博营销的目的，对微博客户也有了一定的了解，微博营销计划的主要结构框架就能顺利地制定。企业也进入到了微博营销实战的核心阶段：微博营销的执行。

　　计划的执行通常被理解为对计划的“按章办事”，虽然不同企业的微博营销计划千差万别，具体的步骤更是没有固定的套路，但实际执行行动的内容则可以从对微博的使用简单总结为以下两步：建立微博账户→通过微博发布信息。

　　1.设立微博账户应注意的问题

　　建立微博账户是企业进驻微博的第一步，国内主要的微博服务商包括新浪、网易、腾讯等，其中影响力最大的是新浪微博。经历了个人用户近一年的爆发性增长之后，新浪微博从趋势上看将进入一轮企业用户增长的爆发期。腾讯在2011年之初也借助其庞大的用户基础和巨额资金向微博服务商的霸主地位发起冲击，但由于腾讯微博和其旧产品“说说”及“QQ空间”之间存在相当的同质性，新浪微博先入为主的市场地位形成的用户黏性，腾讯取得的实际效果并不是非常理想。

　　开展微博营销，如何注册微博账户也是一门学问。它包括了命名、自我简介和选择头像等众多问题。命名是开通微博的第一步，一般企业都倾向于以企业的本名进行注册，以期让人一目了然。同时，很多企业以自己的名字为基础，进行“再加工”，使微博的名字更加个性化。例如，百事可乐公司结合自己在电视媒体上的广告语，将自己的官方微博取名为@祝你百