8.1.1O2O的前世今生

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　　在客户上对位，是企业选择第三方服务公司的最放心选择。

　　7.4.3价值上对位

　　价值上对位包含两个方面：品牌价值和客户价值。这两种价值是分别从对方的角度来感知和体现的。所以如果这家第三方公司服务过和你在价值上相同的公司，那么它也是一个选择。

　　在着手和价值上对位的第三方公司合作时，要尽量规划出品牌价值和客户价值实际所包含的层面和重要元素，比如说品牌价值应该涵盖核心价值概念、实际功效、形象设计、销售环境、服务模式等，客户价值应该包括购买额、消费频率、偏好、评价、溢价等。

　　一个第三方公司如果不向你要以上的东西，那么这家公司似乎也不会有多么靠谱。

　　7.4.4文化上对位

　　品牌文化包含了两个层面，物质层面和精神层面。而精神层面对市场和客户的影响往往更为深远，尤其对于快速消费品而言。我们最熟悉的莫过于可口可乐、万宝路等品牌了，它们的价值不一样、营销思路也不一样，但是他们的文化是一样的。所以如果能选择一个曾经服务过和你文化上对位的第三方公司也是一个不错的选择。

　　以上是选择第三方服务公司最重要的四个对位。当然这不是全部，尤其是没有发现能形成以上四个对位的服务公司，那么在选择第三方公司的时候还是要从公司的规模、曾经的成功案例、工作人员的素质等多个层面进行全面权衡后选择。

　　选择一个第三方服务公司有的时候比选一个核心工作人员还重要，往轻了说影响工作进度和营销的成败，往重了说毕竟第三方公司是外人，如果这家公司信誉或者素质不高的话，对于企业的行业机密都是有影响的。所以选择第三方公司合作时候对于创始人的人品和整体信誉的考察非常重要，在合同之中也要全面涉及。

　　确定第三方公司之后，在具体合作中要把握好如下关键三点。

　　（1）每一个商业目标必须分解、细化并可丈量

　　公司的战略目标需要转化成可丈量的小目标，包括过程中的大小目标。丈量为了两个目的，一是评估目标实现之程度；二是通过对中间目标的控制，推动达到最终目标。

　　（2）与服务商一起制定合理的阶段性目标

　　设定的目标需要有数据支撑，而非情感驾驭。过高和过低的目标都不对。目标高低要与资源相匹配。

　　（3）与服务商一起制定详细的执行计划

　　如果你能对全局有很好的掌控，就可以找执行力强的服务商，他们的费用相对较低。如果你做不到，则需要找有经验的营销顾问公司，为你设定大局、方向和策略，自己做执行或找服务商一起做。

　　第8章O2O与移动互联网营销

　　8.1解密O2O模式

　　8.1.1O2O的前世今生

　　现在好像满世界都在说O2O。O2O按字面标准写法是OTO（Online to Offline），一般解释为线上交易（或支付），线下体验（或享用）。“线上”指的是互联网，现在常用的工具大致有三种，一是PC端（台式机或者笔记本电脑）；二是移动端（手机、PAD）；三可以是电视。

　　那先从PC端开始说。所谓“线上购买，线下体验”，不就是我们经常用的一招，跑店铺里看看货，之后跑家里打开电脑，找淘宝查价格，之后下单吗？如果是这样，那小品牌怎么玩O2O呢？本来店铺就少，怎么实现大面积覆盖用户呢？没有用户基数，搞个线上下单意义何在？另外，打个比方，如果是北京的一家饭店折腾了一通线上传播，结果被上海的消费群看见，会有人专门跑北京来尝个鲜吗？O2O真那么简单？

　　再说移动端，这个估计大家伙相对好理解。它可以满足即时性，只要拿出手机直接交款，或者通过输入网址、扫二维码，甚至通过App，或者微信公众平台，总之直接用移动端就能完成支付。支付效率的提升意味着转化率的提升。说到这就很容易想到一个问题了，最终用什么支付呢？铛铛铛铛，支付宝和微信一前一后闪亮登场。估计这两家打来打去也就一个目的——抢占未来的“O2O支付入口”。且慢，应该还不止这些，暗藏的玄机怕是“互联网金融”的资金储备池吧。

　　那我又有一个问题了：就算他们也体验了，也完成支付了，接下来会怎样呢？就一拍两散了？那和传统的购物方式有啥区别呢？无非就是将传统的现金支付转到信用卡支付，又从信用卡支付转到手机支付，仅此而已。

　　再深想一步，举个例子，假如社区里的一家小饭店推出扫二维码支付可以享受折扣的优惠，相信进店用餐的用户看到后多数都会用手机扫一下打折。那么没进店或者没看到的人怎么办？要是这样对饭店来说还不如不打折，反正该来吃饭的客户都已经来了，也不会因为你没二维码就走人吧？从这点来看，其实O2O不单是像网络谣传的那样线上引流到线下那么简单，对于单店，或者分店比较少的商家，更多考虑的是如何把线下的用户引流到线上，如果这些小商家建立一个微信公众平台，之后把线下的用户陆续引流到自家公众平台上积累起来，那下次搞促销的时候提前在群里发个通知不就完成了吗？天猫双11不就是靠线上大量的流量资源，一下收入了350多个亿。再拿