这次我设计了一个投票活动：

　　这个故事里，火锅店作为地点出现，浑然无痕。

　　（2）让用户参与并沉淀用户。

　　不论是互联网企业还是传统企业，能直接跟用户对话都是非常重要的。跟用户对话除了能获得用户的建议，还让用户有参与的感觉。这个阶段活动的目标我定了两个：

　　让用户参与进来，感觉火锅店的事情就是自己的事情；

　　沉淀一部分热心用户在自己手里。

　　这次我设计了一个投票活动：

　　① 活动还是在公众号中进行，因为这里有用户。

　　② 通过投票让用户参与，参与过程非常简单。

　　③ 投票选项内容非常简单，XX火锅店有几个点都非常特别，比如食材如何地道、新鲜，服务非常好，环境非常有特色等。在这些亮点中，如果选出一个用来宣传，你觉得该是哪个。这些选项中的每个选项都是火锅店的亮点，让用户选择的过程就是火锅店宣传的过程。

　　④ 给用户的回馈是这样的：凡是参与投票的本地用户，都可以获得1.88元的红包，长按识别二维码加微信领取；得票数最多的那项，投该项的前200名用户，都可以于XX日中午吃免费的火锅。

　　三天时间，共有2 975人参与投票，1 648人领取红包，最终215人到现场吃火锅。活动效果非常好，完全超出预期。

　　在这个活动里，用户的参与和期望值是这样做的：

　　① 活动始终在微信里举行，第一，用户在微信中养成了参与的习惯，参与时没有心理障碍；第二，用户投票，参与非常方便。

　　② 这次活动有三个点都超出了用户的期望值：

　　在此之前，有各种让用户参与的活动，但是投票能拿到红包的活动是第一次，超出了期望值；

　　平时大家在群里抢到的红包都是几毛的，这次一下就拿到了1.88元的红包，超出了期望值；

　　投票还有机会吃到免费的火锅，这是前所未有的，更是超过了期望值。

　　可能你已经注意到了，在两个活动的案例里，我都把用户沉淀在微信小号里。这是为什么？

　　对于一个地方互联网企业来说，能随时组织几百人参加活动需要具有非常强大的动员能力，任何商家都愿意跟你合作；而对于一个县城的火锅店来说，发出的消息能让2 000多名本地的消费者看到，这意味着可以随时做促销活动，随时召回用户。

　　作为运营人员，要明白流量只是互联网的前提，抓在手里的用户才是变现的前提。