这是传统品牌需要向淘品牌学习的地方

　　活动培养4亿多完全没有网络购物经验和网络购物路径的用户，让他们成为微信电商的用户。同时，因为微信购物和支付的便捷性，有过网购经验的人群也被逐步分化到微信中来。

　　第三，比黏性更可怕的是微信可以方便买家和卖家交互。大淘宝也有自己的IM（Instant Messaging即时通信工具）——旺旺。但大家只是在购物时使用，购物完成后就很少有人一直开着这个工具。而对微信而言，在大家的印象和使用习惯中这就是一个手机版的QQ，是为了实现沟通。这个刚需才是为了生活便利而存在的。因此，在用户保持高度黏性的前提下，也就给了商家同买家沟通的通道。不论是文字、声音、图片，还是视频都非常方便，更为重要的是这都是免费的。过去淘宝商家为了同用户沟通或是提醒老用户，唯一可以使用的沟通方式就是发短信提醒，一来短信这个东西越来越容易被屏蔽，二来每发一条都是要给电信运营商交出真金白银的。

　　网上有一篇叫《这才叫O2O！传统街头美食一周吸引50万吃货上门》的新闻报道里说：随着手机购物的步步逼近，传统的街头美味满血出击！日前，绝味鸭脖通过手机淘宝平台，把鸭脖子搬到了手机上，仅通过发放优惠券及“粉丝”抽奖活动，就为北京、上海、杭州、南京等9个城市的400多家门店招来了50多万狂热的鸭脖“粉丝”！

　　看过之后，我的观点是：这还是最初级的O2O，目前最大的金矿是50万用户的沟通通道，淘宝目前只能依靠短信（旺旺不起作用），而未来的微信可以依靠免费微信随时沟通和互动。互动的内容就是品牌建设的精髓，这是传统品牌需要向淘品牌学习的地方。有了死忠用户，O2O才真正进入良性的闭环阶段。

　　总之，移动互联网不能简单地进行和传统互联网类似的运行。移动互联网一方面继承了传统互联网的很多特质，另一方面也有其自身发展的特殊规律。如果企业没有自己的核心竞争力，一不小心，连每年流水有过万亿元的淘宝都随时有可能被颠覆，那你的生意呢？

　　小结：

　　移动互联网又有一些不同于传统互联网的玩法。

　　移动互联网时代，纯网络的生意模式继续上演颠覆与被颠覆。

　　移动互联网方便了品牌和用户的互动。

　　思考：

　　移动互联网最可怕之处在哪里？

　　哪些行业是因为移动互联网的兴起而死亡的？

　　你的企业会受到移动互联网发展的影响吗？

　　你会如何利用移动互联网给你的企业增加前进的动力？

　　2.11重新理解大数据

　　在前面关于传统品牌打造的“三板斧”的论述中，曾对如何使用大数据选择代言人做了一些介绍。可以看到，大数据已经不是一个虚无缥缈的概念，而是一个实实在在可以帮助企业完成商业决策的工具和方法。因此，抛开学术上关于大数据的定义，我理解的大数据，第一是指数据来源广，第二是指数据量大，第三是指能够解决更多更大的商业问题。

　　2.11.1大数据是指数据来源广

　　我们这个社会正在越来越信息化、IT化，吃饭有点餐系统，出差有票务系统，住宿有酒店系统，上网有监控系统等。只有要系统，就会有格式化的数据痕迹留下来，任何人都不可能逃出这个被信息包围的时代。比如“房嫂事件”中的主角个人的所有户口信息和住宅信息都被曝光并最终被审判处理，“郭美美事件”中相关人员的收入情况和飞行乘坐信息都在网络中被疯传。抛开网络隐私不谈，我们有太多的信息留在互联网中，当把这些信息连接起来，集合起来，就可以清楚地知道一个人的一举一动和爱好兴趣。这也会给后续的商业决策带来翻天覆地的变化。

　　2.11.2大数据是指信息量大

　　来源广自然信息量就大，同时因为每个人都会留下痕迹，这时候信息量就会以几何量级的速度增长。过去我们也做一些常规的咨询项目，有时因为项目需要做一些大样本的定量调研分析。而所谓的大样本就是400个以上样本，做得最多的一次也不超过2 000个样本。采集样本，首先需要明确甄别条件，其实需要被调查人把所有的问题都填完才是一个合格的样本。这样下来，一个样本的成本就达到了二三百元甚至更高，这对很多企业来讲是承担不起的。但有了互联网，采集几百，几千甚至是上万个用户的信息都是轻而易举的事情。最有价值的是很多数据项的采集是在用户“不知情”的情况下自动搜索的，比如用户停留时间，用户目前的关注点，用户的下一个页面等。因为用户并不知道这些信息要被采集，所以用户的行为是真实可信的，最终得到的结果也更接近真实的情况。

　　2.11.3大数据能够解决更大的商业问题

　　记得很久以前看过这样一个故事：一个新公园建成后，大家发现公园并没有路。于是有人就问设计者：“为什么没有路？是不是公园还没有建好呢？”设计师说：“我是希望大家根据自己的决策来游玩这个公园，过一段时间，大家喜欢走的路也就自然形成了，到时候我再把地砖铺上不就是最佳的路线选择吗？”

　　当然，我们从没看到哪个公园是用这种方式来修路的，也许这是人们杜撰出的一个故事。不过，有一个商业问题常常是摆在设计者面前的：公共场所的引导标识。如何设计出最有效的引导标识，这是困扰设计师很多年的问题，到了今天大家终于可以找到解决的办法了。

　　今天绝大多数人都在使用智能手