谁拥有更多的用户信任

　　图1-3 视频新闻交互方式进化示意图

　　最早的电视综艺节目是先录制再定期播放的，观众只能看节目。慢慢就增加了直播类型的节目，开始有主持人串场，这就让综艺节目开始变得有个人的风格。后来综艺节目也允许观众加入交流，最开始是支持热线电话打入发表意见，但电话交流只有极少数人才能成功参与，到了短信时代终于可以实现全民投票参与。

　　解决带宽以后，互联网时代越来越多的人喜欢在网络上观看综艺节目，因为可以在线评论、分享、点赞，允许每一个人都发表自己的看法，不过这个阶段人们还是无法真正参与到节目直播中去。直到弹幕技术的出现，每一个在线观看节目的观众弹幕发言都可以成为直播节目内容创造的一部分，这个时候作为普通观众的参与感意识就大大增强了。

　　一旦内容市场习惯了参与感，你的内容又无法创造出参与感，那么作为媒体，你就可能会被用户抛弃。这也就是为什么传统媒体都在纷纷寻求转型的原因：一方面是因为大家的阅读载体发生变化，以前由纸质媒体转移到桌面计算机，现在转移到智能手机，那么内容的分发载体也必须要改变；另一方面内容的制作方式要全面适应从传播型设计到参与感设计的转变。

　　课堂讨论

　　如果你要写一篇微信公众号文章，你认为哪些方式会让文章更有参与感？打开你的手机微信公众号或者朋友圈，找一些擅长利用这些手段的典型微信号填写表1-7，然后和同学们分享一下。

　　表1-7 文章分享

　　4.社会化传播时代来临

　　传统媒体，包括当下也视为是传统媒体的一些互联网媒体（如新闻网站），视频门户更多是依赖渠道的流量去传播。当网络分发流量的渠道是百度的时候，大家都必须在百度上投入推广费用，当网络流量渠道转移到微信的时候，大家又想通过微信公众号做推广。所以在新媒体上做推广，很多业内人士叫“导流”。不管应用的媒体平台是什么，传统媒体考核指标叫目标人群到达率，在报刊上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上便是访问量。将广告或者公关文章插入或植入到覆盖量高的媒体内容中，便可以获得较高的注意力流量。

　　但这些流量的转化率到底如何？很难讲。什么样的流量是好流量？当然是转化率高的流量。什么样的流量转化率最高？当然是被用户信任的流量。

　　在过去，这些流量可以来自于搜索引擎，有公信力的网站，用户关注的明星微博，用户喜欢的微信公众号，等等。当好流量是稀缺资源的时候，流量就会越来越贵。

　　不过这其中质量最高的流量往往是你社交圈里信任的人推荐的。有些人在社交圈里能量高，在某些专业领域有眼光，大家都信任他，他推荐的产品或服务大家都很信任，会直接去选用。如果他能影响的人足够多，他就开始在某些领域形成了个人品牌，开始成为更多人的“信任代理”。一旦成为足够多人群的“信任代理”，他就可以有意识强化个人品牌的标签识别度，不断曝光自己在某个领域的影响力，鼓励对这个领域感兴趣的人直接通过社交媒体和自己互动，积累粉丝订阅数，这样的人也容易被称为“自媒体”“网红”。

　　这就是今天互联网和过去互联网的一个区别：今天的互联网越来越强化人和人直接的链接，而不仅仅是人和组织、人和社会的链接。

　　人和人的关系链逐步演化成社会化网络媒体最重要的组成部分。在社会化网络媒体中，谁拥有更多的用户信任，谁就掌握了一部分网络流量的走向，谁就能通过经营好这种“信任”带来商业回报。

　　所以说，社会化传播背后是一种“信任经济”，明星就是信任经济的一种典型产物。但要持续得到别人的信任，对大部分人而言，最好的方式不是做明星，而是培养专业化的品牌，做持续的原创专业内容产出。

　　你可通过专业品牌产出优质内容，影响所能覆盖的用户关系链，让自己的内容借助喜欢自己的用户的社交关系链条传播扩散到更大的互联关系网中。如果产出的内容有足够的话题性或专业性，或者两者兼具，就有可能利用社交关系传播链条带来爆发性传播。

　　实战训练

　　下面哪些产品更依赖你朋友圈的社交口碑？请为你认为更受社交口碑影响的产品打钩，如表1-8所示，和同学交流一下看法：为什么有的产品更依赖社交口碑？

　　表1-8 请选择你认为依赖社交口碑的产品

　　1.4 新媒体运营的主要工作

　　现在越来越多的企业招聘“新媒体运营专员”岗位，在很多人的认识中，新媒体运营主要是给企业发微博，准备微信公众号文章，搞一些抽奖活动，然后转发扩散朋友圈、微信群。那么到底新媒体运营要做些什么？

　　现在正在做或者说想做新媒体运营的人也很多，新媒体运营到底有没有前途？这个岗位到底要求大家从事哪些方面的工作？需要积累哪些方面的能力？

　　课堂讨论

　　打开你的微信，在微信界面顶部搜索框下面输入“新媒体运营专员”，选择“搜一搜新媒体运营专员朋友圈、公众号、文章”，就会搜到很多新媒体运营专员的招聘信息，如图1-4所示。

　　图1-4 微信搜索“新媒体运营专员”

　　请打开这些信息，思考一下企业对新媒体运营专员共性的岗位要求是什么，希望从事岗位的员工具备的能力是什么。

　　请看一份某企业招聘新媒体运营?