方建华带领这支年轻的团队运作茵曼

　　无论是做人还是做事业，方建华深信要讲究诚信仁义。他经常会对公司员工提起跟一个台湾客户的合作经历：那是他在阿里巴巴上获得的第一个外贸订单，由于生产失误，过半成品存在领口尺码偏差问题可能无法达成品牌验收标准，他主动把成品样寄往台湾并坦诚说明实情，同时承诺承担所有的责任和损失，最后台湾客户不但没有解除合同反而为能遇到这样诚实守信的商家而兴奋不已，两家企业从此成为长期合作伙伴，并且两人也结交下深厚情谊。

　　2007年，随着国际贸易环境的变化，人民币升值的压力逐渐上升，方建华再一次做出大胆举措（后来被同行所钦佩）：将外贸业务为主的公司资源进行优化，把珠江三角洲地区的大部分生产线迁移到江西，巧妙避开产业内耗，保护成本优势，同时在广州总部建立产品研发、采购、营销中心，改善产品设计，提升行业竞争力。2008年，全球金融海啸席卷内地，珠江三角洲地区大批服装企业相继倒闭，方建华的企业不仅未被波及，甚至可以说在危机中迎来了企业十年来最好的一个春天。

　　2008年年底，方建华再次斥巨资打造“茵曼INMAN”品牌运营中心，并组建一个全新的专业电子商务团队以连续6年阿里巴巴诚信通会员身份入驻淘宝商城，开展全新的B2C业务。

　　茵曼品牌运营中心是在互联网上销售服装，但方建华并不愿意宣称自己这家新公司是一家电子商务公司，而是认为茵曼是一家沉稳而简单的服装公司，“抓住服装的本质包括产品质量和设计要求才是我们最核心的竞争力“。从创办茵曼之初，方建华就很看重团队成员对传统行业的理解和经验积累。他认为，做企业必须首先抓住行业的本质，至于是做电子商务还是做线下实体，这只是一种形式。事实上，方建华本身就积累了十几年的服装行业经验。

　　6年阿里巴巴诚信通给方建华的企业带来翻天覆地的发展，所以他深信淘宝商城能实现他的“第二次创业”，让他的事业再上一个台阶。茵曼品牌运营中心占地1 300平方米，设有现代化宽敞式办公环境、全海外进口设备的专业影棚、精准库存数据ERP的现代化仓库及品控中心等，运营团队人数达80余人，90%具备大专以上学历，大多为21～30岁富有生机和活力的年轻人。

　　事实上，方建华带领这支年轻的团队运作茵曼，在短短几个月就成功地“秀”了自己一把，不仅包括跻身“淘宝商城十大热卖女装品牌”，还包括在代理商和消费者面前完美地展示自己。而其中的关键仍在于最朴素的市场竞争策略：产品的差异化。“茵曼设计的产品比传统大牌的产品更出色，才能吸引消费者挑剔的眼光。”方建华希望以迎合原创自然的创新特质来俘获时尚女性。“肯定不能循规蹈矩地跟随竞争对手。”方建华说。在淘宝网，茵曼着力推介的自然随型的衬衫，成为最受女性消费者关注的产品。虽然这一系列的产品在今年初就抢先上市，但“我们不怕竞争对手模仿”，之前，茵曼推出的针织打底系列，已经引发了诸多竞争对手的跟随模仿。

　　茵曼在互联网销售中显现出的快速生产反应能力也是他认为在竞争中胜出的一个重要优势。运营团队每周都会结合销售数据与库存ERP系统数据进行销售预测，提交热销产品的翻单数量，方建华特别为茵曼搭建的单件流水生产线在7天之内就能保质保量地把成品生产出来，控制产销比稳定性在95%以上。2008年冬茵曼上市的一款羽绒服先期只生产几百件，一上架就被抢购一空，正是茵曼拥有这种快速生产反应能力，后期及时反应翻单生产，创造了单款销量近万件的不俗成绩。这种快速反应模式，是许多传统服装大牌运作互联网销售无法实现的。

　　当然，茵曼能交出一份让人满意的成绩单的背后与方建华坚持诚信仁义的人生观也是不可分离的。

　　在2008年年底，有一位女士找到茵曼，希望加盟茵曼网店代理，起初因为她经营的网店信用指数仅为二心，茵曼网店代理部委婉地拒绝了她的申请。后来，方建华通过网络了解到有关她的真实故事，作为一个失聪的爱心魔豆妈妈她自强不息，用自己的弱小力量帮助了许许多多残智儿童，方建华被她身残志坚的精神感动了。他立马指示网店代理部接纳这位连打字都不熟练的魔豆妈妈，并长期亲自跟进她的网店经营情况。魔豆妈妈非常努力也特别优秀，在短短一年半的时间专卖茵曼产品就把网店从二心做到了皇冠，并获得了阿里巴巴集团“三十强网商”的荣誉称号。

　　在网上销售产品，在保证产品的品质之外，方建华更要求茵曼要为所有的客户提供100%满意的购物体验。客户只要购买了茵曼的产品，如果不满意可以无条件退换货，无须向售后客服过多地解释任何退换货理由，此举让茵曼在淘宝大受欢迎。有一次客户在天猫上订购了一件茵曼上衣，因快递公司收发包裹时漏件了，为了让客人