公关人在接受采访要求前

　　取并持续思考的。项目、内容的创新不仅应以企业的发展阶段为轴心，更要以用户不断演变的需求为依据，还要时刻牢记，以公关这条“隐形战线”为界，透明墙的里外都要做到开花结果。

　　5．传统媒体的公关实战技巧

　　（1）电视录播

　　1）采访前的素材准备

　　公关人在接受采访要求前，需要综合电视节目类型、节目风格、频道重要性、媒体受众、新闻报道倾向性，以及记者采访风格、采访方式、工作习惯、报道案例、对企业的友善程度等因素对此次采访进行综合性评估；再根据具体的评估结果，采取不同的应对方式。

　　在评估效果后，如果接受对方的采访要求，在下一步的沟通交流过程中，应明确记者对于此次采访的主要基调、定位、采访内容、结构以及所需的基本同期声素材，准备简单的采访大纲，并对相关的问题事先准备简要的应对方案。公关人在采访前要提前与记者做好内容方面的充分沟通，整理好符合采访内容要求、时间长短的话术，整理成文打印出来并牢记，一般同一主题的话术需在4—5句话间表达清晰，注意不要重复啰唆。因为一般电视新闻的成片，给予公关人的播出时长大约在1—2分钟的范围内，按照每分钟200字的表达内容计算，不超过500字，受访者说多了反而会增加记者后期编辑的难度。一般来说，前面的150—200字应该做到言简意赅、字字珠玑。

　　即便是在确定了准确采访提纲后，公关人也应在提纲之外准备更多的相关素材，提升稿件的新闻性元素或知识性、服务性内容，以备记者在采访过程中临时兴起或话题延展，但同时也要尽可能控制素材延展的空间，不要过分超出相关的采访主题。这样做不仅可以准确地把握舆论导向，同时也让采访过程更加顺畅，节省双方的时间，照顾到记者后期制作的要求。

　　此外，如公司在全国各地都有公关的情况下，各地公关在收到统一的新闻稿后，需根据当地的实际情况，对稿件进行当地化处理，结合新闻稿件的宣传重点，适当添加当地数据及相关信息，进行重点提炼，突出当地元素，提升当地媒体对稿件的兴趣度。

　　2）采访前的其他准备

　　除了对采访素材作充分的准备，根据媒体需求甄选合适的受访人员也尤为关键，受访人员需要具备一定的专业知识和表达能力，如果外形条件优秀则更好。受访人需要经过内部的系统培训，受访前给予充分的内容支持，公关人要协助其进行受访前的准备和模拟，确保其在受访时的表现出色。此外，需提醒受访者穿着有领的衬衫或T恤，专访或访谈类节目应着正装，可适当佩戴有公司相应标志的小型饰物，首饰和眼镜不宜夸张。

　　对于摄影的背景一般要求简单、清爽，切忌背景过于杂乱，尽量选择可以露出公司LOGO或明显标志的采访地点，一般建议以公司的前台和会议室为主要采访地点。当确定采访地点后，要关注场地及周边因行人、行车、电话、施工等外界因素所可能带来的噪声；如场地周边人员噪声无法避免，应提前告知周边人员，请求其配合保持安静，尽量降低噪声或其他复杂环境对记者及受访人的影响。

　　最后，公关人在预约的采访时间前需保持通讯畅通，将行车路线告知记者，公关人员也必须对公司内部的采访引导路线作好充分妥善的安排，尤其要避免一些敏感场景和信息暴露在镜头面前。

　　3）采访过程中的注意事项

　　对于新闻工作人员来说，一个有优秀外形和表达力的受访者会更受欢迎，而对于公司而言，受访者代表公司形象，自然也需要有好的表现。从客观事实来讲，由于脸型、发型的不同，人的脸会呈现出A、B两面，在采访时可以自行选择合适的站位，或要求摄像拍摄自己比较优秀的A面，当然，仪容仪表整洁、谈吐大方是最基本的行为动作。

　　在采访过程中，受访人应尽量保持身体的稳定，不要随意晃动，也可以适当地加上一些手势或头部动作以增加感染力；脸部表情要自然、放松，保持良好的精气神，眼神聚焦、目光柔和、表情平和等都是值得注意的。在选题内容允许的情况下，略带微笑可以让状态显得更加积极、自信和亲切，但大多数常规采访最好不要微笑，严肃的说话则给人更可信的感觉。在采访的过程中，受访者应尽量保持目光平视，眼睛应与摄像机镜头保持在同一水平高度，目光太高会有目中无人的感觉，目光太低会给人不自信的感觉。

　　受访者的说话技巧尤为重要。首先，语速适中、声调适中是最重要的，说快了别人听不清你在说什么，说慢了影响别人听下去的欲望，还要学会根据不同的受访内容选择不同的语气，如柔和、坚定等等。同时，受访者切记思维要快、话题要准，在接受采访前就要先有一个清晰陈述的脉络，在受访过程中根据内容的长短、采访时间的长短有意识地调节语速和内容，如剩余时间过长可适当对原有内容加入一些补充说明。

　　受访者要注意采访过程中哪些该说，哪些不该说，说该说的，不该说的要忍住，把准备好的资料用说而不是背的方式表达出来。此外，电视的播出内容是给公众看的，公众不是专家，所以受访者要尽量避免使用专业术语，要用公众可以理解的话语来表达专业性的内容，同时，受访应避免诸如“老实说”、“坦率地说”等词组，还应避免如“嗯”、“呃”、“哦”等习惯性的口头禅及语气词。

　　内容表述方面，由于人的注意力往往集中在一段话开始的部