用户更加积极主动地获取和传播信息与服务[18]

　　进行正确的引导、教育。

　　最后是在医疗公共卫生领域应用Twitter中，医护人员的专业水准、医疗信息的准确性以及患者的个人隐私保护。Greysen、Kind和Chretien[9]认为Twitter等社交网络像镜子一样，可以将正负两方面信息都如实地呈现给公众，因此必须提高医护人员的专业素养、道德水准等以建立公共医疗卫生机构正面的形象；Vance等[10]认为Twitter可以作为一个医患关系有效沟通的中介，能为大众发布健康信息提示以及跟踪治疗进展情况；McKee[11]提出在发布医疗信息时要对隐私等信息伦理问题有清晰的司法界定，确保患者个人隐私的安全。

　　（三）Twitter 政府应用研究

　　Twitter政府应用研究主要集中在四个方面：

　　首先是Twitter在大选、政治或经济危机、政治丑闻等特殊时期的应用。Ampofo[12]通过对2008、2012年奥巴马大选，2010年英国大选期间网民Twitter内容的挖掘，探索如何利用新媒体Twitter发布和交流意见，争取选民信任与支持。澳大利亚、新加坡、英国、法国、荷兰、加拿大等国的学者也分别研究了Twitter在本国选举中的影响和作用[13]。

　　其次是对在Twitter中形成的信息流对政治网络结构及其对民众政治参与互动的研究。Ausserhofer和Maireder发现[14]，澳大利亚政治人士（新闻记者、政治战略家、政客）在Twitter中所形成的网络大多都是由政府机构精英所掌控，通过话题影响力分析发现了“利基权威”（在有关特定话题的人际传播网络中，媒体记者、意见领袖、政治精英等充当中央信息枢纽和连接次级网络的人）的出现，以及Twitter等新媒体和大众传媒之间周期性的政治话语分歧；Park[15]通过研究Twitter用户使用动机、意见领袖、政治参与者之间的相互关系，发现Twitter意见领袖对于个人参与政治进程有着重要影响，甚至有强烈的导向作用，而Twitter本身并不一定有助于个人的政治参与。

　　再次是Twitter信息对线下政治格局的反映和预测研究，Tumasjan等[16]认为利用Twitter内容了解舆情具有实时、迅速、高频率、低成本、原创性以及议题多样化的优势，并通过对Twitter内容进行心理倾向分析，研究表明Twitter可以作为传统政治预测方法的有效补充，并能充当有效的政治格局指示器。

　　最后是Twitter在政治运动中的作用研究。如Aday等[17]通过分析与“阿拉伯之春”相关的Twitter信息，发现大多数的关注者并不是来自中东和北非，作者由此总结Twitter主要是中东和北非以外的围观者获取信息的渠道，而本地抗议者使用的相对较少。

　　（四）电子口碑研究

　　Twitter的出现和被用户广泛接受，用户更加积极主动地获取和传播信息与服务[18]，同时也为个人网络营销、企业品牌推广提供了及时获取真实可靠信息的新渠道[19]。为了更有效地管理客户关系、品牌管理营销策略，研究人员对Twitter中电子口碑的扩散路径、运行轨迹、影响消费者参与电子口碑交流的因素，以及如何扩大影响消费者行为倾向等问题进行了探究。Sotiriadis等[20]以Twitter为例运用概念模型，描述了消费者与Twitter用户之间的议题设置评论，检验了网民的意见对其旅游决策的影响；Stieglitz等[21]研究了情感倾向和信息扩散之间的关联，发现用户带有情绪倾向的Twitter信息比中性的信息被关注、转发、回帖得更加频繁、迅速，由此总结得出，企业品牌推广与营销在利用社交媒体沟通时应侧重分析带有情感倾向的品牌评论，在营销策略与广告设计上也应突出正面情绪与情感的触发。

　　（五）Twitter与突发事故预警及处置研究

　　研究主要集中在三个方面：

　　首先是如何利用Twitter的全民麦克风来提高舆情预警的效率。Cooley和Jones[22]以索马里海盗事件危机为例说明社交媒体在一定情况下是有效的，并由此探讨如何将新媒体（Twitter）与传统媒体结合以提髙信息传递的效率；Boulos等[23]提出为满足当前快速从海量信息中提取有价值的信息需要，将舆情分析师、网民与信息技术手段三者结合起来，及时预警、处理突发性事件。

　　其次是Twitter在灾难处理中的应用，包括突发性事件信息的发布、分析、研判、收集、协调救灾行动等。Starbird等[24]以美国红河谷地区洪水泛滥事件为例，总结了Twitter信息生产、发布、分配和组织的运行机制，设计出抽取灾难信息和验证信息准确性的方法和系统[25]，开发新的Web Mash Up系统提供给Twitter用户以及政府检索灾难信息，及时应对突发性事故[26];Inoue和Minato研发的新技术手段解决了因访问过量而造成的网络阻塞问题[27]。

　　最后是新媒体（Twitter）在灾难信息传播中对传统媒体的影响。Murthy和Longwell[28]将2010年巴基斯坦水灾期间Twitter发布的信息进行跟踪分析及其转发中的链接对象与用户地理位置进行关联，发现欧美国家（例如美、英、法）用户十分偏好链接传统媒体，而巴基斯坦Twitter用户及当局、救灾中心则更愿意链接新媒体，调查研究表明新媒体在发展中国家突发性事故中的有效性得到了认同，在一定程度上削弱了传统媒体原有的地位。

　　（六）Twitter在髙等教育中的应用

　　Twitter具有实时性、集成性、互动性等特点，为高等学校学生教育提供一个开放、移动、个性化的学习